Compañía
ATENTO LUXCO 1 S.A. (Luxemburgo), ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, S.A.U. (España), ATENTO MEXICO HOLDCO, S. DE R.L. DE C.V. (México)
Número de Proyecto
13494-01
Category C projects are those that are likely to result in very limited or no adverse environmental or social impacts or risks.
Categoría Ambiental/Social
C
País
Regional
Sector
Economía Digital
Status
Pagado
Fecha de publicación
13/10/2021
Fecha prevista en la que se presentará un proyecto a la aprobación del Directorio Ejecutivo.
Fecha estimada de aprobación
15/11/2021
Fecha de aprobación
17/11/2021
Fecha de firma
23/12/2021
Entidad Patrocinadora
N/A
Investment Operations Department Contact
N/A
Tipo de inversión
Monto sindicado
N/A
Monto financiado
USD $ 50.000.000
Moneda
USD
Alcance y objetivo del proyecto
ESP
La transacción propuesta consiste en la concesión a Atento de una línea de crédito revolvente por un importe de hasta US$50 millones (de los cuales US$43 millones son comprometidos y los US$7 millones restantes son no comprometidos) con un período de disponibilidad de 5 años. Dicho financiamiento tiene como objetivo financiar el capital de trabajo y las inversiones en capital de Atento para posibilitar el crecimiento de su operación de subcontratación de procesos de negocio (BPO por sus siglas en inglés) y gestión de relaciones con clientes (CRM por sus siglas en inglés) en 11 países miembros de BID Invest.
Atento es el mayor proveedor de servicios y soluciones de gestión para las relaciones con clientes y la subcontratación de procesos de negocio (CRM/BPO) en América Latina y se encuentra entre los cinco principales proveedores a nivel mundial en términos de ingresos. Atento cuenta con más de 140.000 empleados. En la actualidad, la compañía se encuentra implementando métodos de automatización y digitalización de procesos que permitirán garantizar una optimización en sus procesos y ofrecer servicios de nearshoring.
La historia del impacto de este proyecto fue destacada en nuestro Informe Anual 2021.
POR
A transação proposta consiste na concessão à Atento de uma linha de crédito rotativo no valor de até US$50 milhões (dos que US$43 milhões estão comprometidos e os US$7 milhões restantes não estão comprometidos) com um período de disponibilidade de 5 anos. Esse financiamento visa financiar o capital de trabalho e os investimentos em capital da Atento para viabilizar o crescimento da operação de terceirização de processos de negócios (BPO por sua sigla em inglês) e a gestão de relacionamento com os clientes (CRM) em 11 países membros da BID Invest.
Atento é a maior provedora de soluções e serviços de gestão para relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e está entre as cinco maiores provedoras globalmente em termos de receita. A Atento possui mais de 140.000 funcionários. Atualmente, a empresa está implementando métodos de automação e digitalização de processos que irão garantir a otimização de seus processos e oferecer serviços de nearshoring.
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Contacto del Cliente
N/A
TELÉFONO
N/A
POST OFFICE ADDRESS
N/A
Contacto IDB Invest
requestinformation@idbinvest.org
TELÉFONO
+1(202)-566-4566
DIRECCIÓN
1350 New York Ave NW, Washington, DC 20005
OFICINAS POR PAÍS
Representaciones de BID InvestLos individuos o comunidades pueden presentar quejas e inquietudes relacionadas con temas ambientales, sociales o de gobierno corporativo al Mecanismo de Quejas de la Administración enviando un correo electrónico a mgm@iadb.org o llamando al +1 202 312 4040.
Como último recurso, las comunidades afectadas tienen acceso al Mecanismo de Consulta e Investigación Independiente de BID Invest escribiendo a mecanismo@iadb.org o MICI@iadb.org o llamando +1(292) 623-3952.
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Revisión de temas medioambientales y sociales
BID Invest lleva a cabo una diligencia debida ambiental y social (ESDD) acorde con la naturaleza, escala y etapa del proyecto, y con su nivel de riesgos e impactos ambientales y sociales. La ESDD confirmará la categorización ambiental y social del proyecto y evaluará el proyecto con respecto a los requisitos del cliente en la Política de Sostenibilidad Ambiental y Social de BID Invest. Los resultados del ESDD, incluidas las brechas identificadas, se describen en el Resumen de Revisión Ambiental y Social (ESRS) que se presenta a continuación. Para los proyectos aprobados a partir de 2016, todas las diferencias con respecto a la Política de Sostenibilidad Ambiental y Social de BID Invest en el momento de la ESDD se abordan en el Plan de Acción Ambiental y Social (PAAS) que se presenta a continuación, de cumplir con la fecha arriba mencionada.
ATENTO - RESUMEN DE LA REVISION AMBIENTAL Y SOCIAL (RRAS)
122.9 Kb
ATENTO - RESUMO DA REVISÃO AMBIENTAL E SOCIAL (RRAS)
122.9 Kb
ATENTO PLANO DE AÇÃO AMBIENTAL E SOCIAL (PAAS)
122.9 Kb
ATENTO PLAN DE ACCION AMBIENTAL Y SOCIAL (PAAS)
81.9 Kb