SIMPLIFICA TU EXPERIENCIA DE FACTURACIÓN
Gestiona facturas y distribución de documentos de manera fluida en un solo lugar. Explora nuestro portal.
Material de entrenamiento administrador
GUÍA DE CAPACITACIÓN PARA ADMINISTRADORES
Aprende a gestionar y optimizar el Billing and Documents Hub fácilmente con instrucciones paso a paso diseñadas para simplificar tus tareas de facturación y gestión de documentos.
Material de entrenamiento usuarios
GUÍA DEL USUARIO
Navega por tu plataforma con confianza. Esta guía ofrece instrucciones claras y consejos para ayudarte a gestionar facturas y documentos sin esfuerzo.
Material de entrenamiento recertificador
GUÍA DEL RECERTIFICADOR
Aprende cómo recertificar fácilmente el acceso de tu Administrador del Hub.
Ayuda y preguntas frecuentes
¿Qué es el Financial Hub?
El Financial Hub es una plataforma en línea segura donde los clientes pueden acceder de manera eficiente y protegida a sus facturas y documentos financieros clave relacionados con sus transacciones.
¿Quién puede acceder al portal?
El acceso es otorgado a clientes registrados y representantes autorizados dentro de tu organización.
¿Quién es responsable de gestionar el acceso al portal?
Cada cliente debe designar un administrador responsable de conceder y revocar accesos al Hub.
¿Qué información está disponible en el portal?
El portal proporciona acceso a facturas, cartas de participantes, notificaciones de reajuste de tasas y avisos de distribución, todos adaptados a los proyectos en curso con BID Invest.
¿Cómo puedo ver y descargar mis documentos financieros?
Inicia sesión en el portal de clientes y dirígete a la sección del Financial Hub. Serás redirigido a la página principal del Hub, donde podrás seleccionar y descargar la factura que necesites.
¿Puedo pagar mis facturas directamente a través del portal?
Actualmente, el portal no admite pagos directos.
¿Qué debo hacer si encuentro un error en mis documentos financieros?
Si detectas alguna discrepancia o tienes problemas técnicos, puedes crear un ticket usando el botón Need Assistence? Tu consulta será automáticamente enviada al PMO designado responsable de tu proyecto o el equipo técnico para resolver tu incidente.
¿Cómo puedo solicitar soporte?
Si tienes problemas técnicos o preguntas sobre tus documentos financieros, puedes enviar una solicitud de soporte a través de nuestro formulario en línea disponible en el Portal.
¿Qué tipo de problemas puedo reportar?
Puedes usar el formulario de soporte para reportar:
- Problemas técnicos – Olvido de credenciales, dificultades de acceso/inicio de sesión, errores del sistema u otros inconvenientes técnicos.
- Consultas comerciales – Preguntas sobre facturas, cartas de participantes, notificaciones de reajuste de tasas o avisos de distribución.
¿Qué sucede después de enviar una solicitud?
Una vez que completes el formulario de soporte, recibirás un correo de confirmación con tu número de ticket. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará seguimiento según corresponda.
¿Qué tipo de problemas puedo reportar?
Puedes usar el formulario de soporte para reportar:
- Problemas técnicos – Olvido de credenciales, dificultades de acceso/inicio de sesión, errores del sistema u otros inconvenientes técnicos.
- Consultas comerciales – Preguntas sobre facturas, cartas de participantes, notificaciones de reajuste de tasas o avisos de distribución.
¿Qué sucede después de enviar una solicitud?
Una vez que completes el formulario de soporte, recibirás un correo de confirmación con tu número de ticket. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará seguimiento según corresponda.
¿Qué medidas de seguridad tiene el portal para proteger mi información?
El portal utiliza protocolos avanzados de cifrado y autenticación para garantizar la seguridad de tus datos..