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Lauren Murphy
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¿Pueden los bancos servir al mercado de mujeres sin desatender a los hombres?
Si un banco hace esfuerzos específicos para mejorar el servicio a sus clientes femeninas, ¿está necesariamente dejando de lado a los hombres? Expertos de todo el mundo reunidos en la reciente Global Banking Alliance for Women (GBA) All-Stars Academy en República Dominicana respondieron de forma unánime un rotundo “no”.
Tres maneras que la banca usa para captar a mujeres como clientes
El PIB anual del mundo podría crecer US$12 billones para 2025 si se logra reducir la brecha de género. En América Latina y el Caribe, un factor clave para llegar allí es el acceso al financiamiento para las empresas dirigidas por mujeres. Dos de cada cinco pequeñas y medianas empresas de la región son gestionadas por mujeres o pertenecen a ellas. Sin embargo, el 70% de estas compañías todavía tiene necesidades de crédito desatendidas o subatendidas. A pesar de esta discrepancia, hay un ambiente de optimismo: más de dos tercios de las emprendedoras en fase inicial de crear un negocio lo hacen porque ven oportunidades claras, no por necesidad.
¿Cómo alcanzar la inclusión financiera de las mujeres? El rol de los intermediarios financieros y los datos desagregados por sexo
A la luz del número de iniciativas desarrolladas en América Latina y el Caribe para aumentar la disponibilidad y el uso de datos desagregados, por el lado de la demanda (cliente) y la oferta (institución) en todo el ecosistema, podríamos pensar que hemos pasado de preguntar a nuestros intermediarios financieros: "¿Qué tan grande es la oportunidad del mercado de las mujeres en América Latina y el Caribe?" a "¿la iniciativa del mercado de mujeres se desempeñó como se esperaba?" Pero no lo hemos hecho.