Las herramientas digitales, como el dinero móvil, pueden ayudar a mejorar el acceso a los servicios financieros para personas y empresas desatendidas. Sin embargo, existe evidencia limitada sobre la adopción de herramientas digitales para la inclusión financiera en países vulnerables como Haití.

BID Invest y el Centro Busara de la Economía del Comportamiento se asociaron para realizar una investigación detallada sobre el uso de herramientas digitales entre los clientes de una institución microfinanciera (IMF) en Haití.

El estudio incluye una revisión de la evidencia sobre el impacto, las barreras y los facilitadores del uso de herramientas digitales; un análisis cuantitativo de los datos administrativos de la IMF haitiana; y un estudio cualitativo con un subconjunto de clientes de la IMF. Concluye con una serie de recomendaciones para que las IMF integren mejor las herramientas digitales en sus operaciones. Solamente disponible en inglés.